Условия использования

1. Кто оказывает услуги

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Фёдорова Елена Алексеевна

ОГРНИП

326508100147538

ИНН

502246521314

Адрес

142714, Московская обл., г. Видное, пгт Мисайлово, мкр Пригород Лесное, Молодёжный бульвар, д. 10, кв. 91

Электронная почта

support@panda24.ru

2. Что такое сервис

Panda24 — сервис онлайн-записи. Вы создаёте страницу записи, задаёте расписание и услуги, а ваши клиенты выбирают время самостоятельно. Сервис хранит записи, ведёт список клиентов и отправляет уведомления.

Сервис предоставляется как есть и бесплатно. Платных тарифов сейчас нет; если они появятся, условия оплаты будут добавлены отдельно и вступят в силу не раньше чем через 30 дней после уведомления.

3. Учётная запись

• Регистрироваться могут дееспособные лица, достигшие 18 лет.
• Указывайте достоверные данные: на указанную почту приходят подтверждение регистрации и восстановление пароля.
• Отвечаете за сохранность пароля вы. Все действия, совершённые под вашей учётной записью, считаются вашими.
• Вы можете пригласить в свою рабочую среду других людей. Они получают доступ к данным вашей рабочей среды, включая данные клиентов, и вы отвечаете за то, кому этот доступ выдан.

4. Данные ваших клиентов

Это ключевой раздел. Когда вы заводите в сервисе клиента или он записывается через вашу страницу, вы собираете его персональные данные: имя, телефон, почту, ответы на вопросы формы, ваши заметки о нём.

По этим данным оператором являетесь вы, а не Panda24. Сервис обрабатывает их исключительно по вашему поручению и только для того, чтобы работала запись: показать вам список записей и клиентов, отправить клиенту письмо о записи и напоминание.

Принимая эти условия, вы поручаете Исполнителю обработку персональных данных ваших клиентов в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ на следующих условиях:

• Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача поставщику услуг доставки писем, блокирование, удаление, уничтожение.
• Цель: обеспечение работы онлайн-записи и уведомлений. В иных целях Исполнитель эти данные не использует и никому не передаёт.
• Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность и принимать меры защиты, предусмотренные статьёй 19 152-ФЗ.
• Исполнитель не отвечает перед субъектами этих данных: перед ними отвечаете вы как оператор.
• Поручение действует, пока действует ваша учётная запись.

Вы, в свою очередь, обязуетесь иметь законное основание для обработки данных своих клиентов: получить их согласие, разместить у себя необходимые уведомления и, если это требуется в вашем случае, подать уведомление в Роскомнадзор. Исполнитель не проверяет наличие таких оснований и не может сделать это за вас.

Не размещайте в сервисе данные, которых он не предназначен хранить: сведения о состоянии здоровья, биометрию, данные банковских карт. Поле заметок о клиенте — обычное текстовое поле, а не защищённое хранилище особых категорий данных.

Если вы добавляете в сервис сотрудников и их имена, фотографии и описания видны посетителям страницы записи, это распространение персональных данных: неограниченный круг лиц получает к ним доступ. По статье 10.1 152-ФЗ на такое распространение нужно отдельное согласие самого сотрудника, оформленное по требованиям Роскомнадзора, и получить его обязаны вы как работодатель. Исполнитель наличие такого согласия не проверяет и получить его за вас не может.

5. Что вы публикуете

В сервисе вы публикуете материалы, которые видят посторонние: название и описание бизнеса, логотип, фотографии галереи, страницу-лендинг, тексты услуг. Размещая их, вы подтверждаете, что имеете на это права — что материалы созданы вами либо вы получили разрешение правообладателя, а изображённые на фотографиях люди не против публикации.

Чтобы сервис мог показывать эти материалы, вы предоставляете Исполнителю право использовать их — но только для работы сервиса: показывать на вашей публичной странице записи, во встраиваемом виджете и в письмах вашим клиентам, хранить и создавать технические копии (уменьшенные версии изображений, резервные копии).

Право это ограниченное и отзывное: оно не даёт Исполнителю использовать ваши материалы в рекламе, продавать их или передавать третьим лицам для их собственных целей, и прекращается, когда вы удаляете материал или учётную запись. Права на сами материалы остаются вашими.

6. Что нельзя делать

• Использовать сервис для рассылки рекламы и любых сообщений, на которые получатель не соглашался.
• Загружать чужие материалы без прав на них, а также противоправное содержимое.
• Пытаться получить доступ к данным чужих рабочих сред, обходить ограничения и создавать нагрузку, мешающую работе сервиса.
• Выдавать сервис за свой собственный продукт или перепродавать его как свой.

При нарушении Исполнитель вправе ограничить доступ к учётной записи, предварительно уведомив вас, а при явной противоправности — немедленно.

7. Проверка опубликованных материалов

Исполнитель вправе просматривать материалы, которые вы разместили на публичных страницах записи: название и описание бизнеса, логотип, фотографии галереи, тексты лендингов. Доступа к персональным данным ваших клиентов — их именам, телефонам, адресам почты, ответам на вопросы формы записи и вашим заметкам о них — у Исполнителя нет: по этим данным оператором являетесь вы, а Исполнитель обрабатывает их по вашему поручению.

Если опубликованные материалы нарушают закон или настоящие Условия, Исполнитель вправе приостановить публичные страницы вашей рабочей среды. Приостановка закрывает страницу записи для клиентов и останавливает приём новых записей; доступ в личный кабинет сохраняется, а записи, сделанные ранее, не отменяются, и напоминания по ним продолжают отправляться.

О приостановке Исполнитель уведомляет вас письмом на адрес учётной записи с указанием причины. После устранения нарушения публичные страницы открываются обратно; о разногласиях можно написать в ответ на это письмо.

8. Доступность и гарантии

Сервис предоставляется как есть. Исполнитель прилагает разумные усилия, чтобы он работал непрерывно, но не гарантирует безотказной работы: возможны перерывы на обслуживание и сбои у поставщиков инфраструктуры и связи.

В частности, Исполнитель не гарантирует, что сервис подойдёт именно под вашу задачу, что письма и уведомления будут доставлены получателю (доставку решает его почтовый сервис или мессенджер) и что сведения из сервиса пригодны для подтверждения каких-либо фактов перед третьими лицами.

Поскольку сервис предоставляется бесплатно, Исполнитель не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки. Это не ограничивает ответственность, от которой нельзя освободиться по закону, — в частности, ответственность за умышленное нарушение и за вред жизни и здоровью.

Резервные копии данных создаются регулярно, но не заменяют вашу собственную выгрузку. Важные для вас сведения имеет смысл хранить и у себя.

9. Сделка с вашим клиентом — ваша

Сервис даёт клиенту возможность выбрать время и оставить свои контакты. Обязательства по самой услуге возникают между вами и вашим клиентом; Исполнитель их стороной не является.

Поэтому Исполнитель не отвечает за то, состоялась ли услуга, за её качество, цену и сроки, за неявку клиента и за расчёты между вами. Споры об услуге вы решаете напрямую с клиентом.

10. Претензии третьих лиц

Вы отвечаете за материалы, которые публикуете, и за данные, которые вносите в сервис: за их достоверность, за соответствие закону и за то, что они не нарушают чужих прав.

Если из-за них к Исполнителю придёт претензия, иск или требование государственного органа — например, от правообладателя фотографии или от человека, чьи данные вы внесли, — разбираетесь с ними вы, своими силами и за свой счёт, и возмещаете Исполнителю расходы, которые он понёс из-за такого обращения.

Исполнитель обязуется сообщить вам о поступившей претензии в разумный срок и не признавать её без вашего согласия, чтобы вы могли возразить по существу.

11. Прекращение

Вы можете прекратить пользоваться сервисом в любой момент и запросить удаление учётной записи, написав на support@panda24.ru. Данные удаляются в сроки, указанные в «Политике в отношении обработки персональных данных».

Исполнитель вправе прекратить оказание услуг, уведомив вас не менее чем за 30 дней и дав возможность выгрузить данные, — кроме случаев нарушения этих условий.

12. Изменения условий

Условия могут меняться. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Существенные изменения Исполнитель сообщает письмом на вашу почту не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжая пользоваться сервисом после этого срока, вы принимаете новую редакцию.

13. Право и споры

К этим условиям применяется право Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если законом не установлена иная подсудность.

14. Связанные документы

Обработка персональных данных описана отдельно: общий порядок — в политике, конкретные согласия — в двух документах ниже.

• Политика в отношении обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных (при регистрации)
• Согласие на обработку данных при записи (для клиентов)